阻碍全渠道体验和全渠道购买的 3 个因素

您仍然认为“实体店和网上商店是两个独立的实体，相互竞争”的思维方式是正确的吗？如果您想从事专业的全渠道销售职业，请立即把这个想法放在一边。因为现实表明，要实现最高效率，两家商店必须相互支持，并且克服以下 3 个障碍非常重要。 注：对于全渠道销售趋势还不清楚的朋友，可以重新阅读文章： 什么是全渠道，店主的3个有效全渠道策略 全渠道的发展离不开信息 在为商店做出重要决策时，许多小型企业仅依赖特定销售渠道上客户行为的少量信息，而没有进行更彻底的研究。例如：看到有些顾客没有时间在商店购买，或者在网站上在线购买，店主认为顾客更愿意在网站上购买而不是直接购买。 事实上，客户更喜欢哪种购买渠道取决于很多因素。例如，根据每件商品的不同，当顾客需要购买智能手机时，他们绝对可以在网上订购，但相反，当他们需要购买裙子或衬衫时，他们想去商店试穿看看。 ，……那就买吧。 当多渠道购物势流行时，全渠道应运而生 因此，您需要在许多不同的情况下设身处地为客户着想，才能更准确地预测客户行为。



只有当您收集了所有必要的信息后，您才能轻松地开发和推广您的商店。 缺乏一致性 您需要研究的全渠道营销的下一个障碍是销售管理和内容管理之间的一致性。只有当这两个平台相互协调、相互支持时，才会对您极为有利。客户将毫无困难地享受这种体验，并且营销商店的任务也将变得比以往更容易。相反，移动应用程序的设计方式似乎与销售页面无关，每个渠道都任意独立地运作，不遵循任何规则，……你想象过会产生什么后果吗？广告将无法“顺利进行”，它可能会非常昂贵，并且可能不会产生预期的效果，因为客户似乎不想访问您的商店！ 部门之间缺乏 加纳 WhatsApp 数据 联系 您必须克服的最后一个障碍是在公司部门和营销部门之间建立联系。为什么需要连接这些部分呢？我们举个例子来分析一下。 如果内容部门只关注网站、销售页面的变化或创建转化率，而营销部门只关心创建强大的、广泛的促销活动，该怎么办？营销有自己的方式写广告，有自己的内容发布，双方都有自己的理由，没有人愿意与谁握手，没有人愿意互相支持，所以最终的结果是一片混乱商店混乱，失去顾客，因为他们觉得自己失去了信心——这是不可避免的！ 查看更多：全渠道销售有多重要？ 打造真正的全渠道体验 要打造真




正的全渠道购物体验，无论客户选择哪种购买渠道，只要您花时间仔细考虑并正确执行以下3个技巧，打造全渠道体验将帮助您打造“完美”的全渠道体验。真正意义上一点也不难！ 将内容与品牌相结合 内容和品牌必须齐头并进。我们来试试，如果你是卖珠宝的，但是创作时尚服饰的内容，你能不能“抢到流量”，这些流量能不能给你带来经济利益呢？幸运的是，是的，这不值得你付出的努力！ 因此，您必须根据您的品牌构建内容，并记住它必须与客户兴趣相关。让他们方便顾客，他们就会更频繁地购买，这样我们的利益就会得到更多。 吸引客户并加强信任 文章、视频、图像……都是您可以用来吸引顾客并增加商店浏览量的技巧。加强信任，从历史、购物习惯、社会承诺、顾客信息等方面，为顾客创造最舒适、最值得信赖的体验，他们会永远支持你的朋友。 例如：如果客户之前在您的商店购买了一件衬衫，请保存该信息，如果客户下次访问，建议其他衬衫设计，例如其他颜色、其他款式等。 将渠道整合为一个统一的整体 你绝对不应该也绝对不能让渠道独立运作，你必须把它们打造成一个统一的区块，相互支撑。这种统一将为客户带来最便捷的体验，当然您的企业的运营和管理也会变得更加轻松、更加强大。 例如：顾客看到你的产品想要购买，你是否能给他们最合适的选择，比如通过Facebook、Instagram、网站订购，或者拨打热线电话，或者直接去商店购买商品等。好，他们一定会感受